Quem vai cuidar de nosso filho?  
Os monitores acompanham os acampantes integralmente, em toda a programação, inclusive nas refeições e no pernoite. O monitor é responsável pelo bem-estar físico e emocional dos acampantes, promovendo a integração e incentivando brincadeiras alegres e sadias.

Meu monitor vai cuidar de mim e de muitos outros acampantes?  
Sim. Dependendo da idade, o monitor cuida de maior ou menor número de acampantes. Em média os monitores são responsáveis por 8 acampantes. Nossos monitores, diferentemente de todos os outros acampamentos, ficam integralmente com os acampantes. Além disso, temos outras equipes que são responsáveis por desenvolver, conduzir e manter todo o Sítio do Carroção.

E se nosso filho não se adaptar? Seremos comunicados?
Sim. O objetivo do Sítio do Carroção é proporcionar férias agradáveis a todos os acampantes. Portanto, só ficará no Carroção quem queira ficar. Quando algum acampante demonstrar dificuldade de adaptação e queira ir embora ou mesmo apenas falar ao telefone, nossa equipe ligará para os pais, que decidirão se ele permanecerá ou não na temporada. Em alguns casos, o Sítio do Carroção decidirá que é melhor os pais virem buscar o acampante.
Não realizamos traslados extras, portanto em caso de desistência, ou necessidade de ir embora, ficam os pais responsáveis por buscar seus filhos no Sítio do Carroção.

Se eu sentir muita saudade, posso ir embora?
Sim. Você e seus pais decidirão o que deve ser feito. Mas pense bem antes de decidir. Afinal, você vai deixar para trás muitos amigos e aventuras superdivertidas!

Meu filho pode ficar na mesma pousada que seu irmão, sua irmã, seu primo, seu amigo?
Existem pousadas femininas e outras masculinas. Então, irmã e irmão ficam em quartos diferentes. Nossa experiência tem mostrado que crianças e adolescentes interagem melhor e ficam mais amigos de quem está em seu mesmo estágio de desenvolvimento emocional. Por esse motivo, pedimos aos pais que avaliem muito bem se vão solicitar ou não que irmãos, primos ou amigos de idades muito diferentes fiquem juntos. Como isso pode ser prejudicial ao desenvolvimento deles, a Equipe de Coordenação poderá não fazer essa junção. No entanto, a programação da temporada permite que amigos de diferentes idades estejam juntos em vários momentos. Em caso de dúvida, os pais devem entrar em contato com nossa Central de Reservas.

Os acampantes fazem atividades juntos?
A programação do Carroção visa a sociabilização de todos os acampantes presentes na temporada.
Nos primeiros dias, priorizamos atividades que sociabilizem o acampante com o seu monitor. No decorrer da temporada a programação visa sociabilizar todos os grupos de acampantes para que haja atividades que sociabilizem o grupo como um todo e, para que a temporada termine com todos participando de um grupo unido e não de uma série de quartos individuais.

Estamos sem tempo para entrar no site. Vocês fazem reserva por telefone?  
Não. Só serão aceitas as reservas efetuadas em nosso site. É de extrema importancia que um dos responsáveis preencha a reserva: principalmente os dados a respeito de saúde, medicação e interação social. Por ser sua responsabilidade, aconselhamos que os pais nunca deleguem essa função para alguém que não conheça minuciosamente a rotina e a saúde de seus filhos. Todos os detalhes serão cuidadosamente analisados por uma equipe treinada para isso. Essa etapa é fundamental para que os acampantes sejam bem cuidados, física e emocionalmente. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

*IMPORTANTE E OBRIGATÓRIO: É imprescindível preencher a ficha de saúde no ato da reserva e atualizá-la, se necessário, na semana que antecede sua temporada. Só serão consideradas válidas as informações que estiverem na ficha de saúde até 48 horas antes do início da temporada reservada. Outras alterações deverão ser feitas somente pela nossa Central de Reservas.

Como teremos certeza de que a reserva foi concluída?
É necessário preencher as quatro etapas da reserva no site do Sítio do Carroção. Em seguida, será enviado para o e-mail cadastrado, o boleto para pagamento da 1ª parcela ou parcela única.
Somente após o pagamento desse boleto a reserva está confirmada e o Passaporte do Carroção será emitido e enviado por correio para os acampantes que vêm pela primeira vez.

O que é o Passaporte do Sítio do Carroção?
É o documento que contém todas as informações referentes à chegada, permanência e retorno do acampante. Quem já passou a temporada conosco, deve guardar seu Passaporte e apresentá-lo no embarque, pois nele ficam acumulados os registros de temporadas – e isto dará a oportunidades de participação no Programa de Fidelidade.

Existe alguma política de descontos?
Sim. Descontos são concedidos progressivamente a irmãos.

Como pode ser feito o pagamento?
Os pagamentos são feitos através de boletos, enviados por e-mail, e podem ser parcelados em até 6 vezes. Lembrando que a reserva só é confirmada após o primeiro pagamento, sendo ele à vista ou parcelado. O primeiro boleto, que confirma a reserva da temporada, não tem a opção de pagamento após o prazo de vencimento, sendo automaticamente cancelada a reserva. Nos boletos seguintes (caso tenha optado por parcelamento), estarão descritos os encargos em caso de atraso.

Se a temporada for um presente oferecido por outra pessoa, o boleto pode ser emitido no nome dele? 
Não. Os nomes dos responsáveis é que devem constar nos boletos, uma vez que eles podem ser pagos por qualquer pessoa, em qualquer agência bancária, casas lotéricas, cartão de crédito ou pelo Internet Bank. 

É preciso levar dinheiro para alguma eventualidade?
Não. O Sítio do Carroção não possui cantina, nem lanchonete. Além disso, nas temporadas de férias, o Sítio do Carroção opera no sistema “tudo incluso” – não é necessário trazer dinheiro algum – todas as atividades, festas e refeições estão inclusas no pacote. Não existe nenhum momento em que os acampantes precisem de dinheiro.

Tivemos um imprevisto e precisamos cancelar a reserva. O que fazer?  

Os cancelamentos poderão ser aceitos, respeitando as regras abaixo: 

- Mais de 15 dias de antecedência ao 1º dia da temporada reservada – isento de multa  
- Entre 7 e 14 dias de antecedência ao 1º dia da temporada reservada – 50% do valor do pacote; 

- Com menos de 6 dias de antecedência ao 1º dia da temporada reservada, inclusive durante a temporada no caso de antecipação de retorno do acampante – não há devolução

E se o motivo do cancelamento for saúde?  
Nesse caso, as desistências por motivo de saúde são isentas de multa desde que o problema de saúde seja devidamente documentado através de atestado médico. Em caso de enfermidade durante a temporada, o valor dos dias não usufruídos serão restituídos ou utilizados como carta de crédito.

2) AEROPORTO DE CONGONHAS

3) CARROÇÃO

Acampantes que moram em cidades de onde não oferecemos traslado, podem optar por vir diretamente para o Carroção, respeitando os horários.

Horário de apresentação: domingo, entre 9h30 e 10h30.

Retorno: sábado, entre 15h00 e 16h00.

Mapa de acesso: http://www.carrocao.com/App_Themes/carrocao/Novo/mapa_acesso.jpg

O Sítio do Carroção oferece as seguintes opções de traslado para a Temporada de Carnaval, desde que sejam definidas no ato da reserva:

- São Paulo

- Aeroporto de Congonhas

Qualquer pedido de alteração no traslado poderá ser feito até 10 dias antes do embarque ou desembarque. Após esse prazo, o Sítio do Carroção reserva-se o direito de não poder atender às solicitações. Em caso de não comparecimento ao embarque no horário programado ou no local divergente ao escolhido no ato da reserva, por qualquer motivo, os pais se encarregarão de levar o acampante até o Sítio do Carroção. 

IMPORTANTE: Qualquer que seja o traslado escolhido, o acampante sempre deverá ter o Passaporte do Carroção em mãos.
 

EMBARQUE E DESEMBARQUE

1) ÔNIBUS

No local de embarque, existem painéis informando em qual ônibus cada acampante viajará. Como o embarque e o desembarque são feitos apenas com a presença do responsável, os pais devem acompanhar seus filhos diretamente à porta do ônibus com o Passaporte do Carroção em mãos já com os carimbos da temporada. Caso o Passaporte não apresente o carimbo da temporada em questão, os pais deverão pedir informações e seguir até o local onde os atendentes providenciarão os carimbos necessários.

Local e horários:

2) AEROPORTO DE CONGONHAS

Esta opção de embarque e desembarque está disponível para acampantes que chegam ou retornam em Congonhas em vôos de linha.

Se você optar por este traslado, é obrigatório entrar em contato com nossa Central de Reservas com pelo menos 15 dias de antecedência para informar dados como: companhia aérea, número e horário do vôo.

Assim que o acampante é recebido no portão de desembarque nossa Equipe de Recepção entra em contato com os pais. No retorno, a mesma equipe entra em contato com os pais e aguarda o avião decolar, mesmo em caso de atraso de vôos.

IMPORTANTE: Os voos devem ter chegada prevista no dia de início da temporada reservada entre 6h00 e 11h00 e partida no último dia da temporada reservada entre 17h00 e 19h00.

3) CARROÇÃO

Acampantes que moram em cidades de onde não oferecemos traslado, podem optar por vir diretamente para o Carroção, respeitando os horários.

Horário de apresentação: sábado, entre 9h30 e 10h30.

Retorno: quarta-feira, entre 15h00 e 16h00.

http://www.carrocao.com/App_Themes/carrocao/Novo/mapa_acesso.jpg

O acampante deve fazer o possível para não esquecer nada na hora de voltar! Mas, se ele esquecer, seus pais devem ligar para nossa Central de Reservas, pois os pertences encontrados são guardados por 30 dias. Lembramos que tudo no Carroção é de nossa responsabilidade, desde que seja respeitado o item de não trazer nenhum objeto de valor como jóias, máquinas fotográficas, ipads, ipods e outros objetos.

Como são as camas?  
O Sítio do Carroção é o único acampamento do Brasil que não utiliza beliches – todas as camas são individuais e, ao pé de cada uma delas, existe um suporte para a mala: assim, os pertences de um acampante não se misturam com os dos demais.

E os banheiros?
Dentro de cada pousada existe uma área de chuveiros e sanitários. Todas as cabines são individuais e com portas: tudo para que as crianças e jovens tenham mais conforto e privacidade.

Meu filho terá que limpar o quarto?
Não. Toda limpeza no Sítio do Carroção é feita pela nossa equipe, porém a arrumação das camas e a organização dos objetos pessoais serão feitas por seu filho, com o apoio e supervisão dos monitores.

O que é a Ginquartos?
É uma competição entre todos os quartos que envolve a arrumação, organização e companheirismo entre os acampantes. Os quartos que mais se destacarem ganharão pontos durante toda a temporada. No final é a maior festa! A disputa é tão grande e acirrada que alguns quartos até empatam em primeiro lugar.

Como são as atividades de um dia na temporada?
As atividades da temporada, que chamamos de programação, são elaboradas para que os acampantes aproveitem os melhores momentos todas as atrações e atividades do Sítio do Carroção. Normalmente a programação é divida em três partes: manhã, tarde e noite. Na manhã, logo após o café, partimos para uma de nossas aventuras e na sequência, aproveitamos o momento de maior temperatura do dia para o horário de lazer e entretenimento. Após essa manhã proveitosa vamos todos para o restaurante repor as energias, afinal de contas, nossa tarde promete. O período da tarde começa com uma nova aventura e ao final, tomamos um delicioso lanche da tarde. Após isso partimos para a disputa da gincores (competição entre quatro equipes), com jogos surpreendentes. Finalmente vamos para um intervalo com direito a um bom banho, pois a noite é sempre animada. Após o saboroso jantar, inicia-se a programação da noite: jogos, eventos especiais ou até atrações complementares. O dia termina com o nosso lanche da noite, e sempre fica a expectativa de saber o que vai acontecer no dia seguinte.

Decifrar enigmas, passar por cachoeiras, túneis, trilhas, cavernas, fazem parte das grandes aventuras do Sítio do Carroção.

Durante as temporadas, um dos nossos principais objetivos é a sociabilização entre os acampantes. Isso é realizado com muito sucesso desde os mais novos até os adolescentes. Conseguimos realizar este propósito devido a inúmeros jogos que estimulam a interação entre todos os acampantes. Sabemos que no mundo atual a sobiabilização é primordial, por isso conduzimos os jogos de maneira que, por mais que sejam competitivos, não se tornem simples disputas e sim, atividades cooperativas, sem perder a essência da competição.

Quais remédios nosso filho precisa levar?
Em princípio, o acampante não precisa trazer nenhum medicamento, pois o Carroção possui uma enfermaria bem estruturada, com equipamentos para primeiro atendimento e com todos os remédios de uso comum, e se for necessário, seu uso já incluso no pacote.
Porém, se o acampante faz uso regular de algum medicamento, seja ele alopático ou homeopático, ou está seguindo algum tratamento específico, os pais devem entregar os remédios (com quantidade suficiente para toda a temporada) em sua embalagem original, acompanhado da receita médica (ou cópia) a um de nossos profissionais presentes no local de embarque. Tratamentos homeopáticos que requerem administração com menos de 6 horas de intervalo interferem demasiadamente na programação, portanto não aceitamos acampantes com esse tipo de necessidade. Neste caso, havendo possibilidade, solicitamos que o tratamento seja suspenso durante a temporada, ou seja escolhida outra temporada.

**IMPORTANTE: Esses medicamentos só serão administrados se vierem em suas embalagens originais e acompanhados de receita.

Nosso filho faz xixi na cama. Ele pode ir ao Carroção?
Sim. Todos os colchões são impermeáveis e serão sempre higienizados por nossa Equipe de Limpeza.

Mas os outros acampantes vão perceber o que aconteceu?
Todos os nossos monitores são instruídos para lidar com essa situação. Por isso, o acampante deve avisar discretamente seu monitor, que cuidará para que sua roupa de cama seja lavada sem que ninguém note.
Importante: o acampante nunca deve esconder a situação colocando o lençol molhado na mala!